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Freeze de la Gopro Hero3 Black !!!



 
 
StoufaLaMontagne
StoufaLaMontagne
inscrit le 30/01/11
1 sujet, 4 messages
 

Le 5 janv. 2013 - 16:08
Salut,

Je possède une Gopro hero3 black depuis Noël et un problème persiste:

La caméra freeze au démarrage (sur l’icône caméra) et rien n'y fait. Même en restant appuyé longtemps sur les boutons, impossible de l'éteindre. Seule manière: enlever la batterie, attendre puis la remettre. Le problème est assez aléatoire. Il arrive que la gopro fonctionne correctement.

J'ai pourtant fait les mises à jours correctement via le site Gopro et même reformater la carte sd( de classe 10)pour retourner sur la version d'origine.

Apparemment de nombreuses personnes ont ce problème (forums en anglais) et Gopro ne fait rien.

Avez vous le même problème ? Connaissez vous un moyen de réparer ce soucis ?

Merci de votre aide ;) Vive Zapiks !
Message modifié 1 fois. Dernière modification par StoufaLaMontagne, 05/01/2013 - 16:30
 
 
Théo Riccobene
Théo Riccobene
inscrit le 05/02/11
0 sujets, 6 messages
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Le 8 janv. 2013 - 18:05
Salut j'ai exactement le mémé problème... Freeze sur l’icône camera aléatoirement au démarrage. J'ai encore trouvé aucunes solution a part enlever la batterie...
 
 
StoufaLaMontagne
StoufaLaMontagne
inscrit le 30/01/11
1 sujet, 4 messages
 

Le 8 janv. 2013 - 20:56
J'ai envoyé un mail au support gopro il y a 3 jours. J'attends leur réponse...
 
 
Théo Riccobene
Théo Riccobene
inscrit le 05/02/11
0 sujets, 6 messages
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Le 8 janv. 2013 - 23:06
Moi ca fait plus d'une semaine et aucune réponse !!
 
 
StoufaLaMontagne
StoufaLaMontagne
inscrit le 30/01/11
1 sujet, 4 messages
 

Le 8 janv. 2013 - 23:18
Ca craint... J'espère que c'est le firmware et pas matériel...ET qu'ils se concentrent sur une mise à jour.
 
 
Le 9 janv. 2013 - 17:56
Tu peux me tenir au courant si jamais Gopro te réponds stp ? Je fais pareil si jamais ils me répondent avant !
 
 
neosis
neosis
inscrit le 11/06/09
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Le 9 janv. 2013 - 23:50
quel classe 10 exactement?
 
 
GGGG
GGGG
inscrit le 10/01/13
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Le 10 janv. 2013 - 13:19
J'ai eu exactement le même problème durant ma semaine de ski. C'est assez aléatoire, des journées, ca ne la fait pas du tout, par contre d'autres jours, c'est 5 à 10 fois. C'est assez chiant de devoir enlever la batterie à chaque fois.
Si quelqu'un a des news, faites nous signe !
 
 
neosis
neosis
inscrit le 11/06/09
10 sujets, 180 messages
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Le 10 janv. 2013 - 15:02
Je l'ai de temps en temps, mais je pense que toute les GP3B sont concerné, mais cela ne me gène pas, j’attendrais la prochaine MAJ.
 
 
Olivier Wachenheim
Olivier Wachenheim
inscrit le 03/03/11
0 sujets, 1 réponse
 

Le 10 janv. 2013 - 16:22
de mon côté, je n'ai aucun souci avec la mienne
 
 
Yeti
Yeti
inscrit le 02/01/07
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 1 vidéos, 4835 vues
 

Le 12 janv. 2013 - 10:02
Toutes les Hero3 ne sont pas concernees mais le probleme semble tres tres frequent. Si ca peut vous rassurer ca arrive aussi avec des cameras commandees direct depuis les US.

Par contre il y a une solution officielle. Testee avec succes ce matin. Voila les etapes (en anglais, je peux eventuellement traduire si necessaire). Je ne sais pas si ca regle le pb definitivement par contre.

Hi ,

I would truly like to apologize for the delayed response. We’ve been experiencing a higher than normal email volume lately, and we’re doing our best to answer everyone as quickly as possible in the order in which we were contacted. Thanks for your patience.

I'm sorry that your camera is experiencing this issue. It sounds like there is an issue with your cameras firmware. Although you updated the camera through our website, we have encountered issues with this update. Therefore. to resolve this issue, you may need to manually update the cameras firmware.

Here’s how to manually update your HERO3 camera’s firmware:

Go to GoPro Official Website: The World's Most Versatile Camera and complete all of the steps on the first page except for Step 6. Be sure to reformat your SD card either in the camera or on your computer with a card reader. Then, click "Continue" without the camera connected to the computer. The firmware updater will let you download the firmware files to your computer after you enter the customer and camera information. It'll also give you instructions on how to manually complete the firmware update after you’ve downloaded the files to your computer.

Here are some things to take note of as you go through the update:

Steps 1 and 2 require you to enter your personal information and your camera’s serial number.

Step 3 – Camera Setup:
We recommend against skipping this step, even though you’re given the option to do so. This is the step where you create your camera’s name and Wi-Fi password. If your camera has had trouble connecting to the GoPro App in the past, renaming the camera and resetting its password can clear up the issue.

Here are password requirements:

Your password must be at least 8 characters. It can contain the following characters: Lower and upper case letters, numbers 0-9, at symbol "@", dash "-", and underscore "_".

Step 4 – Product Update
This is the step where you download the firmware files to your computer. This is also where you’re told how to place the files on your SD card and update the camera. We’ll walk you through the steps:

1. Download and unzip files on your computer:
When you click the “Download Update” button, a zip file called “Update.zip” downloads to your computer.

Mac:
If you’re on a Mac, Update.zip will be downloaded to your Downloads folder in your Dock, next to your trashcan. Click on “Update.zip” to unzip the folder and get to your firmware files.

Windows:
If you’re using windows, Update.zip will be downloaded to your Downloads folder (note – if you don’t see the file in your Downloads folder after clicking on the “Download Update” button, then you should research what location your files download to for the web browser that opened when you clicked on the link). Update.zip will be in that location. Double-click “Update.zip” to unzip the folder and get to your firmware files. Do not double-click on any of the files inside the folder Update.zip folder though.

2. Double-check that you have the correct files for your camera:
Once you’ve unzipped the Update.zip folder on your Mac or Windows computer, you’ll see a new window open with your firmware files in it. There will be 4 files if you set up your camera’s name and Wi-Fi password in “Step 3 – Camera Setup”. If you skipped this step, there will be 3 files. Here’s a list of the files you’ll see for your camera. Remember; do not double-click on any of these files.

White Edition:
HD3.01-firmware.bin
WF3.01-app.bin
update.cmd
settings.in (Note – You will NOT have this file if you skipped “Step 3 – Camera Setup.)

Silver Edition:
HD3.02-firmware.bin
WF3.02-app.bin
update.cmd
settings.in (Note – You will NOT have this file if you skipped “Step 3 – Camera Setup.)

Black Edition:
HD3.03-firmware.bin
WF3.03-app.bin
update.cmd
settings.in (Note – You will NOT have this file if you skipped “Step 3 – Camera Setup.)

3. Put the firmware files on your SD card.
Now you need to put all (3 or 4) firmware files on the root level of your SD card. To do this, you need to open your SD card on your computer by using a card reader or your camera. To open your SD card on your computer with the camera, power on your camera with your SD card inserted, then connect your camera to your computer.

Next, locate your SD card in your “Computer” window if you’re on Windows or your “Finder” window if you’re on a Mac. Your SD card will be named something like “NO NAME” or “UNTITLED”. Open your SD card by double-clicking on it. A window will open that shows you the contents of your SD card. Next, drag all (3 or 4) firmware files we listed above into the empty space in the middle of SD card window. If you see MISC and DCIM folders in the SD card window, put the files next to those two folders, NOT inside them. The files will copy over, and you should then see them in the window.

4. Safely eject your SD card:
To do this, locate your SD card in your “Computer” window if you’re on a PC or your “Finder” window if you’re on a Mac. Right-click on your SD card and click “Eject”. If your camera is connected to the computer, physically disconnect your camera from the computer, and make sure the camera is powered OFF.

5. Update the camera’s firmware:
If it isn’t already, insert the SD card in the camera while it’s powered OFF and disconnected from the computer. Next, power ON your camera with it still disconnected from the computer. The update will begin automatically.

Once the camera beeps and turns itself OFF, power it back on by pressing the Power button one time. You should see 00 on the file counter, indicating that your firmware update was successful and your camera is ready to use.

I hope this clears things up. Please let me know if you have any questions.

Many Thanks,

Zack
GoPro Support
 
 
StoufaLaMontagne
StoufaLaMontagne
inscrit le 30/01/11
1 sujet, 4 messages
 

Le 12 janv. 2013 - 11:35
Merci pour la réponse. Par contre, ce qui m’embête c'est que je l'ai déjà mise à jour de cette manière plusieurs fois. Ca marche bien au début, puis deux ou trois vidéos plus tard, rebelote. Enfin bon je vais réessayer.
 
 
Théo Riccobene
Théo Riccobene
inscrit le 05/02/11
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 1 vidéos, 989 vues
 

Le 12 janv. 2013 - 22:50
J'ai recu le meme mail en francais
 
 
Yeti
Yeti
inscrit le 02/01/07
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 1 vidéos, 4835 vues
 

Le 13 janv. 2013 - 01:16
Sur la derniere journee ca fonctionne chez moi.

Par contre la Hero3 chauffe enormement. Je n'avais pas remarque ce phenomene avant les pbs de freeze. Est-ce que c'est normal ?
 
 
Théo Riccobene
Théo Riccobene
inscrit le 05/02/11
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Le 17 janv. 2013 - 22:37
Pour ma part j'ai refais la MAJ manuellement et je vois aucuns changement...Ca c'est même empiré ! Une fois sur deux le problème survient.. Help pleaseeeee !
 
 
GGGG
GGGG
inscrit le 10/01/13
0 sujets, 5 messages
 

Le 20 janv. 2013 - 23:55
Idem, j'ai suivi la procédure recommandée par Gopro, mais ca ne change rien. A quand une vraie mise à jour et non une version Beta faite dans l'urgence pour sortir la gopro 3 avant noel !!
 
 
beud49
beud49
inscrit le 29/04/13
0 sujets, 3 messages
 

Le 30 avril 2013 - 10:17
Bonjour, avez vous réussi à résoudre votre problème depuis ? Sur ma gopro (silver édition) j'ai exactement le même problème.
Merci.

beud.